Pedidos por WhatsApp para empresas
Recibí pedidos por WhatsApp sin caos y sin sorpresas.
ClaroShop conecta el WhatsApp de tu empresa con un flujo de pedidos predecible: catálogo semanal, pedido, confirmación y cobro. No es un chatbot con IA — es una máquina de estados que nunca inventa una respuesta.
Una plataforma B2B, no un bot que improvisa
ClaroShop es una plataforma multi-tenant desarrollada por NonBugs y operada por Argency S.A.: cada empresa se registra, conecta su propio número de WhatsApp, carga su catálogo y empieza a recibir pedidos de sus clientes finales de forma automatizada.
El contexto de cada pedido no vive en la memoria de una IA, sino en el estado del pedido guardado en la base. Si el cliente abandona y vuelve horas después, el pedido sigue exactamente donde estaba. Sin respuestas inventadas, sin costos impredecibles.
Cómo funciona: una máquina de estados
Cada acción del cliente dispara una transición y el mensaje que corresponde. El estado determina el mensaje; el sistema no “decide qué responder”.
La empresa publica su catálogo de la semana y se envía a sus clientes por WhatsApp.
El cliente elige del catálogo dentro de WhatsApp, sin salir de la conversación.
Se confirma el pedido con el total recalculado del lado del servidor.
Se genera el link de Mercado Pago, o se registra el pago en efectivo.
El pago se verifica contra el monto exacto del pedido antes de darlo por bueno.
El pedido queda cerrado, listo para preparar y entregar.
Todo lo que el flujo necesita
Conectá tu propio WhatsApp
La empresa conecta su número con el Embedded Signup de Meta. Sos dueño de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y de tu número; si te vas, te lo llevás.
Catálogo semanal congelado
Publicás un catálogo que se guarda como un snapshot inmutable de la semana. Precios y stock quedan fijos y trazables mientras esté vigente.
Cobrá como te sirva
Mercado Pago (Split de Pagos) directo a la cuenta de tu empresa, o pago en efectivo registrado para conciliar. El dinero va a tu cuenta.
Consentimiento y bajas
Opt-in y opt-out con registro de consentimiento. Tus clientes se dan de baja respondiendo BAJA, STOP o CANCELAR cuando quieran.
Cada empresa, aislada
Multi-tenant con aislamiento a nivel de base de datos (Row-Level Security de PostgreSQL). Cada empresa ve únicamente sus propios datos.
Sin sorpresas en el total
El total se recalcula siempre en el servidor sobre el catálogo congelado. Nunca se confía en el número que llega desde el cliente.
Cómo usamos WhatsApp
ClaroShop es operada por Argency S.A., que actúa como proveedor de tecnología (Tech Provider) de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y opera como usuario autorizado de sus APIs. Cada empresa cliente es dueña de su cuenta de WhatsApp Business (WABA) y de su número; operamos sobre esos activos con los accesos que la empresa nos autoriza, guardados y aislados por empresa.
Usamos la Cloud API de WhatsApp (Graph API v25.0) exclusivamente para enviar el catálogo semanal, recibir los pedidos y confirmar los cobros — siempre con el consentimiento del destinatario, que puede darse de baja en cualquier momento.
El único mensaje de categoría marketing es el envío semanal del catálogo. El resto de la conversación ocurre dentro de la ventana de 24 horas que abre la respuesta del cliente, como mensajes de tipo utility. Diseñado para un costo de mensajería bajo y previsible.
ClaroShop es una aplicación independiente y usuaria autorizada de las APIs públicas de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. No está afiliada, asociada ni respaldada por Meta Platforms, Inc.
Confianza y seguridad
Aislamiento entre empresas
Los datos de cada empresa están separados a nivel de base de datos con Row-Level Security de PostgreSQL. Es la prioridad de seguridad número uno y se verifica con tests de aislamiento.
Credenciales cifradas
Los tokens de WhatsApp y Mercado Pago se guardan cifrados (AES-256-GCM), con la clave fuera de la base. Las contraseñas usan scrypt y las sesiones, cookies httpOnly.
Consentimiento primero
Cada envío respeta el opt-in. Los clientes finales se dan de baja respondiendo BAJA, STOP o CANCELAR, y queda registrado en el log de consentimiento.
Roles de datos claros
La empresa es la responsable (controller) de los datos de sus clientes finales; ClaroShop, operada por Argency S.A., actúa como procesadora (processor).
Empezá a recibir pedidos por WhatsApp
Creá la cuenta de tu empresa y conectá tu número. El flujo se encarga del resto.